我們知道，企業(yè)信息化之初首先就要預(yù)備一位專業(yè)的CIO（>>>點擊查看），這也是企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵。但是，有人卻說CIO這個角色將面臨淘汰。這是什么回事？
Dachis Group咨詢公司首席戰(zhàn)略官Dion近日在接受外媒采訪時表示，全球IT的高速發(fā)展時代基本已經(jīng)結(jié)束了，企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展將不可避免的將信息技術(shù)納為其自己的一部分，而這時的企業(yè)CIO就淪為了一個沒有戰(zhàn)略影響力的“技術(shù)科研人員”。Dion的觀點是一種宿命論，暗示著高度貶值的全球大型企業(yè)IT部門將只不過是提供基礎(chǔ)設(shè)施而已，而業(yè)務(wù)部門將承擔(dān)更多職責(zé)。也就是說以后企業(yè)的項目將以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，而不是信息化。
Dion解釋稱，現(xiàn)有的IT模型正在一個快速擴張的環(huán)境中面臨崩潰，這是因為企業(yè)對于快速解決方案的需求不斷增加而這些解決方案的使用壽命卻往往很短。因此，Dion認為傳統(tǒng)的IT模型已經(jīng)成為了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的“瓶頸”。
Dion找出了一些來自Gartner的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以顯示企業(yè)IT預(yù)算隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而變化的情況。不難看出，市場營銷領(lǐng)域在IT方面的支出將會在未來幾年之中大大增長。盡管這僅僅是零售業(yè)，類似的轉(zhuǎn)變也同樣會發(fā)生在其他行業(yè)中。
Dion的觀點同時也與一篇哈佛商業(yè)評論博客中所描述的情況相一致，表明很多CEO都對企業(yè)IT的當(dāng)前狀態(tài)感到不滿。數(shù)據(jù)顯示，57%的高管希望其內(nèi)部IT環(huán)境能夠在未來三年中出現(xiàn)顯著改善，同時有12%的人表示其IT管理急需一次“全面整修”。
隨著IT項目失敗率普遍居高，而企業(yè)IT則繼續(xù)因為缺乏響應(yīng)能力而備受責(zé)怪。這也就難怪有人會認為現(xiàn)有的IT模型似乎已經(jīng)到了崩潰的邊緣。但這個問題是無法通過簡單地將IT部門的工作移交給市場部或到其他企業(yè)部門就可以解決的。問題與解決方案的關(guān)系要比想象得更加微秒。
單純的IT轉(zhuǎn)移論未能意識到，當(dāng)IT部門在交付專業(yè)化技術(shù)到業(yè)務(wù)領(lǐng)域中參與得更少時，業(yè)務(wù)部門就必須要學(xué)著自己成為技術(shù)專家。而假如業(yè)務(wù)部門的工作轉(zhuǎn)移給IT部門時，他們也將會面臨同樣的難題。除非，企業(yè)只是將簡單、容易的工作交給業(yè)務(wù)部門，而把更多的技術(shù)難題仍留給IT部門處理。
在另外一次CXO對話節(jié)目中，Gartner集團副總裁Mark P. McDonald，也詳細說明了IT和業(yè)務(wù)之間的合作關(guān)系。他認為，最強大的聯(lián)合，就是CIO與CMO一起共事，其共有的目標(biāo)是發(fā)展業(yè)務(wù)。當(dāng)他們的目標(biāo)都是拓展業(yè)務(wù)時，企業(yè)就有了贏得市場競爭的潛力。
確實，IT和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系總是能引起爭議，其合作有時也是障礙重重。然而，企業(yè)應(yīng)該明確的是，IT與業(yè)務(wù)之間的深度協(xié)作是能夠起作用的唯一解決方案。IT和業(yè)務(wù)無法離開彼此，雙方必須適應(yīng)并理解這一唇齒相依的情況，在困難面前要互相做出讓步。
對于企業(yè)CIO來說，未來的目標(biāo)同樣也是相當(dāng)明確的。接下來要做的，就是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)需求敏感度，積極維護與業(yè)務(wù)接口人之間的合作關(guān)系，當(dāng)業(yè)務(wù)人員在尋求協(xié)助時，盡可能地幫助他們解決問題。
企業(yè)信息化依然是企業(yè)管理與成長的關(guān)鍵，而企業(yè)IT以及CIO的邊緣化問題如何解決，就是要依靠CIO們自身的這些努力。
(責(zé)任編輯：王丹丹)
